Términos y Condiciones
1. Quiénes somos
VENTAS 69 LLC (en adelante, «Ventas 69», «la Empresa» o «nosotros») es una sociedad de responsabilidad limitada registrada en el Estado de Connecticut, Estados Unidos de América, dedicada al comercio digital. Operamos la plataforma en línea estebanventas69.com, especializada en la venta de recargas de diamantes para el videojuego Free Fire (Garena) y otros productos digitales relacionados.
Los productos que comercializamos se adquieren a través de proveedores mayoristas autorizados con los que mantenemos acuerdos de distribución vigentes.
2. Aceptación de los términos
Al acceder a este sitio web y, en particular, al completar cualquier compra, declaras haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Reembolsos. Si no estás de acuerdo con cualquiera de estas condiciones, te pedimos que no utilices el servicio.
3. Descripción del servicio
Ofrecemos la recarga de diamantes de Free Fire directamente a la cuenta del jugador mediante su ID de usuario. El proceso es el siguiente:
- Seleccionas el paquete de diamantes que quieres.
- Introduces tu ID de jugador y verificas que el nombre que aparece es el de tu cuenta.
- Pagas de forma segura: con tarjeta a través de Stripe, o por método semiautomático adjuntando el comprobante.
- Una vez confirmado el pago, la recarga se acredita de forma automática en la cuenta indicada y recibes la confirmación por correo.
También comercializamos cuentas de juego a través de la sección correspondiente del sitio. Esas operaciones se gestionan de forma individual y su entrega se coordina con el cliente por los medios de contacto facilitados en el pedido.
Se trata de la venta de bienes digitales de entrega inmediata. No es un servicio de almacenamiento de valor ni de emisión de tarjetas de prepago: los diamantes se acreditan directamente en la cuenta del videojuego del cliente.
4. Precios y pagos
Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD). Los importes mostrados en otras monedas son orientativos, se calculan al tipo de cambio del día y pueden diferir del cargo final de tu banco. Los precios pueden variar en cualquier momento, pero siempre se aplica el precio vigente en el momento de la compra.
Todas las órdenes son de carácter prepago: ningún producto se entrega hasta que el pago queda confirmado. Los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe, procesador certificado PCI-DSS. La Empresa no almacena en ningún momento los datos de tu tarjeta.
5. Verificación del ID de jugador
Es responsabilidad exclusiva del cliente introducir correctamente su ID de jugador antes de pagar. Ponemos a tu disposición una herramienta de verificación que muestra el nombre asociado a la cuenta para que lo confirmes antes de completar el pedido. La Empresa no se responsabiliza de recargas acreditadas sobre un ID incorrecto facilitado por el cliente.
6. Política de no reembolso
Todas las ventas son finales. Por la naturaleza digital y de entrega inmediata de los productos, una vez acreditada la recarga no se admiten devoluciones, cancelaciones ni reembolsos, salvo error técnico demostrable imputable exclusivamente a la Empresa. Consulta el detalle en nuestra Política de Reembolsos.
7. Obligaciones del usuario
- Facilitar un ID de jugador válido y correcto antes de pagar.
- Facilitar una dirección de correo electrónico válida, ya que por ahí se envían la confirmación y el soporte del pedido.
- No utilizar el servicio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la ley.
- No iniciar disputas ni contracargos sin una justificación válida y documentada.
- Ser mayor de edad o contar con la autorización de un tutor legal para comprar en línea.
- Respetar los Términos de Servicio de Garena Free Fire en el uso de los diamantes adquiridos.
8. Contracargos y disputas
Iniciar un contracargo injustificado cuando el servicio se ha prestado correctamente constituye un uso indebido del sistema de pagos y podrá dar lugar a la suspensión del acceso al servicio, además de las acciones legales que correspondan conforme a la legislación del Estado de Connecticut. Antes de abrir cualquier disputa, contáctanos: resolvemos la mayoría de incidencias en minutos.
9. Disponibilidad del servicio
La entrega automática depende de sistemas de terceros —el procesador de pagos, los proveedores de recarga y la propia plataforma del videojuego—. Si alguno de ellos sufre una interrupción, tu pedido queda registrado y se completa en cuanto el servicio se restablece. En ese supuesto te informamos por correo del estado de tu pedido.
10. Limitación de responsabilidad
La Empresa no será responsable por daños indirectos, punitivos o consecuentes derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe pagado por el producto concreto objeto de la reclamación. No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del servicio y no respondemos por interrupciones causadas por fuerza mayor, fallos de terceros proveedores o mantenimientos programados.
11. Propiedad intelectual
Free Fire y Garena son marcas registradas de sus respectivos titulares. Esta tienda no está afiliada, patrocinada ni respaldada por Garena International. Las referencias a esas marcas se hacen únicamente para identificar los productos que comercializamos.
12. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación del Estado de Connecticut, Estados Unidos de América. Cualquier controversia se resolverá primero mediante negociación de buena fe y, de no alcanzarse acuerdo, mediante los mecanismos previstos por la legislación aplicable de Connecticut.
13. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al publicarse en este sitio. El uso continuado del servicio tras su publicación implica la aceptación de los nuevos términos.